器がお手元に届くまで

梱包

すべての器を工房で手作業で梱包し、二重の箱に入れて、外箱の六面のいずれにも触れないよう浮かせて固定します。

お届けできる地域

アイスランドから発送します。送料とお届けの目安は、お支払いの前にメールでお知らせします。お届け先についてのご質問は工房まで。

日数

在庫のある器は、ご注文から数営業日以内に発送します。アイスランドからの国際小包は、国と通関の状況により、通常一週間から三週間ほどです。

到着時にお住まいの国で課される輸入関税や付加価値税は、お客様のご負担となります。EU の関税領域外であるアイスランドから送られる品物では、これが通例です。米国宛ての場合は、輸入関税の額とお支払いの方法を、送料とあわせて、お支払いの前にメールでお知らせします。

破損して届いた場合

届いたときの状態のまま、箱と器を撮影し、お届けから 48 時間以内に工房までメールでお知らせください。ご返金するか、同等の器がある場合は代わりの品をご提案します。多くの器は一点物のため、まったく同じものをご用意することは通常できません。

返品

器がご期待に沿わなかった場合、法律に基づく 14 日間の解約権があります。お届けから 14 日以内に工房へメールでご連絡いただき、そのご連絡から 14 日以内に、届いたときの二重梱包のまま器をご返送ください。返送料はお客様のご負担です。追跡と保険の付いた方法を強くおすすめします。