Wie ein Stück zu Ihnen kommt

Verpackung

Jedes Stück wird im Atelier von Hand verpackt, doppelt kartoniert, wobei die Keramik von allen sechs Wänden des äußeren Kartons freigehalten wird.

Wohin geliefert wird

Der Versand erfolgt aus Island. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land werden vor der Zahlung per E-Mail bestätigt. Fragen zu einem Zielland: schreiben Sie dem Atelier.

Zeiten

Verfügbare Stücke werden innerhalb weniger Werktage nach der Bestellung versandt. Internationale Pakete aus Island sind je nach Land und Zoll in der Regel ein bis drei Wochen unterwegs.

Einfuhrabgaben oder Einfuhrumsatzsteuer, die Ihr Land bei Ankunft erhebt, trägt der Käufer — das ist bei Waren aus Island üblich, das außerhalb des EU-Zollgebiets liegt. Für die USA werden Ihnen der Einfuhrzoll und die Art, wie er bezahlt wird, vor der Zahlung per E-Mail bestätigt, zusammen mit den Versandkosten.

Wenn ein Stück beschädigt ankommt

Fotografieren Sie Karton und Stück im Zustand der Ankunft und schreiben Sie dem Atelier innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Sie erhalten eine Rückerstattung oder, wo ein vergleichbares Stück existiert, ein Ersatzangebot; da die meisten Stücke Unikate sind, ist exakter Ersatz meist nicht möglich.

Rückgabe

Passt ein Stück nicht zu Ihnen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen: Schreiben Sie dem Atelier innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung und senden Sie das Stück dann binnen 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück, in seiner ursprünglichen doppelten Verpackung. Die Rücksendekosten trägt der Käufer; ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung wird dringend empfohlen.